jeudi 15 juillet 2010

Politesse, fermeté et ''Bell'' aventure...

Mymybelle se demandait suite à mon billet 7 trucs pour se préparer à la maternité, de quoi ca pouvait bien avoir l’air une réponse polie mais ferme à un conseil sur la maternité, venant de moi. Elle me suggérait d’écrire un billet sur le sujet et en effet, ca m’en a inspiré un. D’ailleurs, je trouve très stimulant qu’on me soumette des idées de billets et je vous invite à m’en envoyer s’il vous en vient.


Je n’ai pas d’exemple, tout simplement parce qu’après la naissance de Grande puce je gobais tous les conseils, qu’après celle de Moyenne puce je n’avais aucune notion de politesse et qu’après celle de Bébé puce, je n’ai pas reçus de conseils.

Ca me fait par contre penser à une situation…

Un de mes proches m’a inscrit comme référence lorsqu’il s’est ouvert un compte chez Bell. Du coup, je devais m’attendre à être appelé s’il ne payait pas bien. Et il ne paye pas bien. Donc, il y a un mois, un représentant de Bell m’a téléphoné…

-Bonjouw Madame Cwoche, ici wepwésentant de Bell Canada…

-Bonjour! Comment ca va? (politesse)

-Ca va bien mewci… Je vous appel pawce que Monsieur votwe pwoche vous à inscwite comme wéféwence en cas de non paiement et nous n’awivons pas à le wejoindwe…

-D’accord… (au lieu de ‘’ouin pi? Qu’est ce que tu veux que je fasse?’’)

-Pouwiez-vous lui diwe de nous appeler quand vous lui pawlewez?

-Certainement, mais je ne pense pas qu’il le fasse…

-Il sewait impowtant qu’il le fasse…

-Je pense que lui et vous n’avez pas la même perception du mot ‘’important’’, mais je vais lui faire le message…

-Quoi?

-Je vais lui faire le message! (fermeté)

-D’accow, mewci madame cwoche.

- Mais de rien, ca me fait tellement plaisir… (politesse sarcastique et baveuse)

Le lendemain, j’ai été à nouveau contacté…

- Bonjouw madame cwoche, avez-vous eu l’occasion de pawler à Monsieur…

- Oui et il m’a dit qu’il vous paierait quand il le pourrait…

- Il faudwait qu’il paye aujoud’hui…

- Je ne peux pas le forcer à vous payer, je mesure 4 pieds neufs, je suis contre la violence et je ne suis pas sa mère...

- Dite lui qu’il doit payer aujoud’hui…

- Je vais lui dire mais ca ne changera rien, avez-vous l’intention de m’harceler jusqu’à ce qu’il ait payé? (au lieu de ‘’quoi?! Tu viens de me donner un ordre! Va te faire foutre!’’)

- Non, non. Mewci Madame cwoche…

Le soir même, ayant une raison valable d’appeler la dite personne, je le fais et constate qu’il s’est fait couper le téléphone. Le lendemain, je reçois à nouveau un appel du sympathique représentant de Bell. On est presque rendu intime lui et moi… Je lui réponds donc plus que poliement : ‘’hé salut! Comment ca va?’’

- Bonjouw Madame Cwoche, avez-vous pawler à M. …?

- J’ai tenté de l’appeler hier soir mais il n’a plus le téléphone alors c’est assez difficile…

- D’accow, quand pensez le voiw?

- J’ai aucune idée et sérieusement, j’espère que vous n’allez pas m’appeler jusqu’à ce que je l’aie vu parce que ca risque d’être long et ca commence à être agressant… D’ailleurs, je quitte le pays pour les six prochains mois…

- Non non Madame Cwoche. Mewci de votre collabowation.

-C’est ca…

Le lendemain, il a rappelé. Mais j’ai l’afficheur et je n’ai pas répondu. Depuis un mois, il appel entre deux et six fois par jours. Mais je ne réponds pas. Sauf une fois, ou Moyenne puce l’a fait, une journée ou elle était particulièrement exaspérante et ou donc, j’étais exaspérée…

- Bonjouw Madame Cwoche, Monsieur … n’a toujouw pas payé…

- Je sais! Je vous l’ai dit qu’il ne payerait pas! Et même si vous m’harcelez jusqu’à votre retraite je ne payerai pas à sa place! C’est ridicule! Envoyez le en recouvrement et crissez moi patience!

-Pawdon? J’entends mal…

J’ai alors tendu le téléphone à Moyenne puce qui s’est fait un plaisir de lui jaser joyeusement et poliment. Et ca à pris un bon trois minutes avant qu’il raccroche. Elle était aux anges…

Il appel encore plusieurs fois par jour, pauvre lui, j’ai eu bien des emplois dans ma vie mais le sien est vraiment ingrat…

4 commentaires:

  1. Contente de t'avoir inspirée! ;) Effectivement, leur métier est ingrat. Je ne serais pas capable de me faire raccrocher au nez ou engueuler (ça doit très certainement leur arriver) à coeur de journée. En passant, moi ce ne sont pas des conseils que je me suis fait servir mais des reproches du genre: "On ne voit pas les enfants parce qu'ils doivent prendre leurs bain à heure fixe!" "Ouin pis?" Ça m'est venu d'une personne qui n'a même pas d'enfant en plus!! Elle viendra m'en reparler quand elle en aura! :P D'ici là, je me fout de ses remarques!! Bon courage avec ton ami de Bell et ton téléphone qui doit sonné presque en permanence!

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  2. Mon copain a trouver un truc pour décourager ceux qui s'acharne comme ça à nous rappeler trop souvent : Il les menace de poursuite judiciaire pour harcèlement. Jusqu'à maintenant ça à toujours marché, ils n'ont plus rappelé.

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  3. Je te trouve bonne de rester " polie "... Moi ça ferait longtemps que je l'aurai envoyé "ch**r!".

    Mais un truc que une amie m'a déjà transmise et ça les met en ****, tu prends la ligne et tu fais comme si ce n'était pas toi, tu dis : Oui oui je vous l'a passe et tu laisse le téléphone sur le comptoir pendant longtemps et tu raccroches après ! S'il te rappelle après, c'est qu'il est courageux, car tu lui fais perdre son temps !!!

    Bonne chance !

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  4. merci pour vos trucs, je ne pense pas que j'arriverais à être crédible en les menacant de vouloir les poursuivre parce que je mens vraiment mal mais La Belle, je crois que je vais essayer ton truc.

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